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von , über "chello plus (30720/2048)" von chello , am um 18:35 Uhr

Nach anfänglichen Problemen jetzt vollen Speed

Bin seit Jahren Chello plus Kunde, hatte immer nur 3000/1000 bis zum letzten Speedupgrade. Da habe ich dann mal telefonisch nachgefragt, der Techniker meinet das mein Motorola nicht mehr hergibt. Ich sollte das Modem tauschen, also ab in den 10. Bez. und Modem getauscht. Danach 20000/2000. Ist für plus aber immer noch zu wenig. Wieder angerufen, und nach Rückfrage in der Vetragsabteilung sind die 50000/5000 bei mir nur nach Modemtausch aber ohne Aufpreis möglich. Diesmal gab es das Modem (cisco epc 3000) aber per Post, inkl. Modemoptimizer, altes per Post zurückgeschickt. Modem angeschlossen - keine veränderung im Speed gegeüber vorher. Testweise Speedoptimizer von der chello HP installiert, und siehe da, auf einmal 50000/5000 stabil und ohne Fehler.

Bin nun eigentlich sehr zufrieden, der Support ist jedoch schwer verbesserungswürdig!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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