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von , am um 23:03 Uhr

Inode - warten auf den Weihnachtsmann?

Wir haben bei Inode den aDSL Small Tarif und wollen auf den aDSL medium 3000 umsteigen. Am 12. Juli 07 meldeten wir zum 1. Mal, dass wir auf den neuen Tarif umsteigen wollen. Es hieß bis zu 6 Werktage könne es dauern, bis umgestellt würde. Am 6. Werktag meldeten wir uns wieder bei Inode um zu erfahren ob doch noch umgestellt würde. Man sagte uns, sie hätten keinen Auftrag und wüssten nichts von einer solchen Umstellung auf den neuen Tarif. Also nochmals die ganze Sache - wieder bis zu 6 Tage warten. Also dann wieder nichts geschah, meldeten wir uns wieder. Grund der langen Verzögerund sei die Umstellung, weil ja jetzt Inode zu UPC gehört. Immer wieder nur Vertröstung und Verschiebung. Dann wurde uns wieder zugesichert, dass es in spätestens 6 Werktagen zu einer Umstellung des Tarifs kommen würde. Mittlerweile sind schon 6 Wochen vergangen und die Umstellung auf aDSL Medium ist immer noch nicht passiert!!!!
Emails an diesen Anbieter wurden entweder nach sehr langer Wartezeit oder gar nicht beantwortet, am Telefon wird man immer wieder vertröstet auf die nächste Woche (6 Werktage) und es passiert nichts - gar nichts! Umstellung gut und schön, aber müssen deswegen die Kunden ihre Wünsche so sehr zurückstecken und warten das etwas passiert, oder interessiert es Inode nicht wenn sich etliche Kunden von ihnen abwenden oder dies in Erwägung ziehen??? Im Fernsehn wird angepriesen wie toll Inode von UPC ist, mit diverser und kostspieliger Werbung - aber was bringt denn das alles wenn die Kunden derart unzufrieden sind, und frage nicht die Neukunden erst... Inode hat ja nicht mal die Zeit, seine Altkunden zufrieden zu stellen! Wir sind sehr enttäuscht und mittlerweile stinkesauer! Inode - PFUI
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von seatibiza (seatibiza) 25.08.2007 um 22:58 Uhr
naja, das problem liegt wohl bei der datenbank, die nun beide sparten beinhaltet...da geht einiges schief...ist momentan scheinbar ziemlich massives problem bei inode was solche sachen angeht

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