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von , über "xDSL Privat small (3072/512)" von inode.at , am um 17:00 Uhr

inode - wir waren die guten

Da entscheidet man sich bewußt gegen UPC und landet dann erst wieder dort. inode war super, als es inode war. Aber seit es UPC übernommen hat fühlt man sich als Kunde verarxxxx. Im Juni eine Domain bestellt, 5 Monate später im November die erste Information, nämlich ein zusätzlicher Betrag auf meiner Rechnung und nach 6 Monaten im Dezember erst die Zustellung der Zugangsdaten - und auch die nicht komplett.
Der Support bei UPC ist eine Katastrophe, die meisten, die ich erwischt habe, können nicht mal schön deutsch sprechen, und kompetent sind dort auch die wenigsten. Da kommt man sich vor wie bei Knackal und Breitfuß, nur weniger witzig. Das betrifft derweil nur inode Privat. Der Business Bereich dürfte halbwegs autonom geblieben sein. Allein die "Sprechqualität" beim Business-Support-Team spricht Bände.
Es war übrigens mein Fehler, dass ich die Domain nicht als Businesskunde bestellt habe. Aber dass ich diesen Fehler gleich am Anfang und immer wieder kommuniziert habe, hat nichts geändert. Ich bin jetzt domaintechnisch auch Privatkunde. Ein Wechsel? Tut uns leid, dass ist nicht möglich.
Bei meinen letzten Anruf beim Support habe ich auch meine langsame Verbindungsgeschwindigkeit zuhause angesprochen. "No, mochan's an Spiidtest" hat die Dame dort gemeint. Sie ist aber nicht auf die Idee gekommen, dass es Menschen gibt, die noch nie etwas von einen Speedtest gehört haben. Auf meine Frage nach dem wie-was-wo kam ihre Antwort "no, googeln's holt im Internet". Na danke!
Ich bin zwar mal weg vom ehemaligen Monopolisten, aber die haben gerade ganz nette Kombipakete ...
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Kundenservice
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