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von , über "xDSL Privat large (6144/768)" von inode.at , am um 19:11 Uhr

Langsam, nicht die Geschwindigkeit, schlechtester Kundenservice jemals!

Hallo,

nur eine kurze Zusammenfassung über 1 Jahr Inode-Probleme:


Produkt: Web&Phone Plus [Digital Telefon + xDSL plus -> Angeblich 6 mbits-Leitung (= 6144 kbits down / 768 up)] = 35,90 Grundgebühr + Verbindungen = ca. 64.- Euro/Monat!


Bis die Einrichtung einigermaßen lief vergingen 4 Monate (!) - innerhalb dieser Zeit war 1x ein Techniker vor Ort, 9x wurde das Modem getauscht (pro Strecke in eine Richtung für mich ein Weg von 20 Kilometer mit dem Auto) und ein Ausfall von mehreren Wochen zwischendurch!

Danach, mit tageweisen Unterbrechungen, lief es mehr oder weniger... Bis vor 2 Monaten... Nachdem ich ein Homeoffice habe und dementsprechend auf das Internet angewiesen bin natürlich ingesamt ein Schock!

Es wird immer Schlechter! "Wir sind die Guten." - Das ich nicht lache - wer solche Freunde hat braucht keine Feinde mehr!!!

Mein Tatsächlicher Download liegt nicht bei 6144 sondern nur bei ~2ooo mbits - der Upload statt bei 768 nur bei ~ 300.

Probleme entstehen dadurch das das VOiP Aussetzer hat (tödlich im Kundengespräch), berufliche Programme nicht mehr laufen (über die VPN) und vom lustig-freundlichen Serven nicht mehr viel überbleibt!

Also, zusammenfassend:

Schlechtester Internet-Provider den ich kenne!
Hotline-Wartezeit ab 20 Minuten aufwärts (auch 45 Minuten schon vorgekommen... aber da hab ich dann aufgelegt, ohne Ergebnis) - immer - egal um welche Uhrzeit.
Emails werden entweder gar nicht oder nur deutlich verspätet beantwortet (1-2 Wochen ist gar nix) und die Mitarbeiter in den Shops sind sofort genervt und haben keinerlei Kompetenz!

Ergebnis:
Sobald es eine Möglichkeit zum Wechsel gibt werde ich diese wahrnehmen - und egal was noch für ein Angebot in Zukunft dann kommen sollte: NIE WIEDER!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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