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Bericht von RedLucifer, über "Take IT max (20.000/1.024)", am 17.09.2009 um 08:29 Uhr:
etwas enteuscht
Bin seit mehreren Jahren Inode/UPC kunde und muste leider feststellen das sich der Service und die zuverläslichkeit seit der umstellung zu UPC stark verschlächtert hat.
Ein Beispiel ist das ich früher nicht 10-20 minuten in der Telefonleitung warten muste bis ich den service erreichte, dazu kommt dann noch das verständnis der mitarbeiter gesunken ist und mann teilweise falsche oder unzureichende informationen zu seinem Problem bekommt.
Des weiteren fält mir immer wieder auf das nach einem service an der leitung seitens UPC zu 90% meine internetverbindungs geschwindigkeit geändert hat (zu meinem nachteil) und ich dann jedesmal wieder anrufen muss was da jetzt los sei, und ich es erst so nach dem 5ten anruf schaffe eine vernünftigen mitarbeiter zu erreichen der sich dan auch um das Problem kümmert.
Ich würde schon seit 2 Jahren wechseln, aber es bietet sich für mich noch keine alternative an.
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit: 
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung: 
etwas enteuschtBin seit mehreren Jahren Inode/UPC kunde und muste leider feststellen das sich der Service und die zuverläslichkeit seit der umstellung zu UPC stark verschlächtert hat.
Ein Beispiel ist das ich früher nicht 10-20 minuten in der Telefonleitung warten muste bis ich den service erreichte, dazu kommt dann noch das verständnis der mitarbeiter gesunken ist und mann teilweise falsche oder unzureichende informationen zu seinem Problem bekommt.
Des weiteren fält mir immer wieder auf das nach einem service an der leitung seitens UPC zu 90% meine internetverbindungs geschwindigkeit geändert hat (zu meinem nachteil) und ich dann jedesmal wieder anrufen muss was da jetzt los sei, und ich es erst so nach dem 5ten anruf schaffe eine vernünftigen mitarbeiter zu erreichen der sich dan auch um das Problem kümmert.
Ich würde schon seit 2 Jahren wechseln, aber es bietet sich für mich noch keine alternative an.
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Kundenservice:
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