Bericht über A1 Telekom Austria AG - Ich vergebe Null Sterne

von Woanne , über "A1 Internet M " von A1 Telekom Austria AG , am 03.05.2024 um 08:04 Uhr

Ich vergebe Null Sterne

Ich vergebe Null Sterne. Absolut unseriöses Unternehmen. Unter falschen bzw. fehlerhaften Informationen neuen Vertrag telefonisch abgeschlossen. Es standen dann im Vertrag Sachen drin, von denen überhaupt keine Rede war. Noch dazu wurde ein Zusatzprodukt, sicher surfen, mit hinein genommen. Von dem war auch keine Rede. Ich habe deswegen sofort noch am selben Tag von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht. Das war Anfang Februar 2024. Seit Anfang Februar unzählige Mails an A1 und Telefonate mit A1, vom ganzen Ärger und Zeitaufwand gar nicht zu sprechen. Bei dem telefonischen Vertragsabschluss hat mir der Mitarbeiter von A1 erklärt, dass ich ein 14 tägiges Rücktrittsrecht habe und - EIN - Anruf bei der Hotline genügt, dann wird der Ursprungszustand wieder hergestellt. Klingt doch sehr einfach und seriös, oder? Nur die Realität sieht dann anders aus. Ich kann von diesem unseriösen Unternehmen jedem nur abraten. Es ist auch sehr schwierig Kontakt mit denen zu haben. Ich habe letztendlich die Impressum Mail Adresse verwendet. Das hat noch am besten funktioniert. Denn die Hotline ist die pure Katastrophe, da weiß die rechte Hand nicht was die linke macht. Man kommt immer zu jemand anderen. Angebotene Rückrufe werden prinzipiell nie durchgeführt. Und somit tritt man immer an derselben Stelle. Nach neuerlichen Mails mit Rechtsbeistand Androhung wurde Anfang Mai 2024 dann letztendlich auch die zweijährige Bindung aufgehoben. Alles in allem hat es ganze drei Monate gebraucht um den Ursprung meines alten Vertrags wiederherzustellen!!!! Und das auch nur weil ich so hartnäckig war.

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