Bericht über A1 Telekom Austria AG

von Steini54 (Dr. Manfred Otter) , über "A1 Internet 50" von A1 Telekom Austria AG , am 14.04.2023 um 12:21 Uhr

Sehr enttäuschend

Über 10 Jahre ärgere ich mich nun schon mit A1 herum und habe mehrfach Beschwerden bei RTR eingereicht. Es ändert sich nichts und ich muss mir einen neuen Anbieter suchen. Man hängt leicht mal 10 Minuten in der Leitung bis jemand antwortrt. Die Mitarbeiter sind sehr inkompetent und versuchen einen Anrufer schnell loszuwerden, notfalls auch mit Unwahrheiten. Meist wird das Problem nicht beim ersten Mal gelöst und man muss öfters anrufen. Selbst bei Leitungsproblemen im Netzt von A1 wird man gezwungen mehrere Stunden zu Hause zu verbringen, für den Fall das der A1 Techniker Zugang zum Anschluß benötigt. In allen Fällen lag das Problem aber wegen Leitungsschäden bei A1. Einmal war ich sogar über 1 Woche ohne Internetanschluss weil A1 sich keine Mühe gab ein beschädigtes Kabel innerhalb angemessener Zeit zu reparieren. Der Kundenservice ist schlichtweg miserabel und ich werde nun kündigen.

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